随着经济的发展，互联网的普及，网上购物已经成为人们日常生活中的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和生活方式。双十一网络购物节更把电子商务推到了一个前所未有的颠峰。有资料显示，2014年11月11日,延吉市天猫成交额达1327.58万元,进入全国成交百强县市。而近年的传统商业却日显乏力，延吉市限额以上批零住餐企业零售额增速从2012年起跌至个位数，截止11月末限上零售额仅增长2.9 %。为全面了解延吉市居民对网上购物的消费心理、消费行为及对双十一消费热的看法，及时反映居民在网购中出现的问题，延吉市统计局开展了《延吉市居民网上购物情况问卷调查》，为使此次调查具有代表性，在市区内的居民小区、主要商业场所、高等院校分别抽取了50%、25%、25%的样本，实发调查问卷400份，收回400份。
一、网络消费情况
（一）近八成受访者有网络购物经历。随着信息产业的迅猛发展和城镇居民收入水平的稳步提升，方便、快捷的网络购物日益受到城镇居民的青睐。从网购的经历选项看，有过网购经历的受访者有316人，占比达79.0%，其中253人参加了双十一网络促销活动，活动当日消费额最高者达到8000元，最低者为50元。
（二）近50%的网络消费者网购支出占生活费支出过半。调查结果显示，316位有过网购经历的受访者中，每月网购金额在50-200元的受访者占比达28.7%， 200元-500元的受访者占比达46.0%，500-1000元受访者占比达20.7%，1000元以上的受访者占比为4.6%。占生活费用支出20%以下的有63人;占20%-50%的有101人;占50%以上的有152人。由此看出，网购市场的发展，促使延吉市的居民网络购物接受程度加速提高，越来越多的人开始把购物的重心转向了网络，频繁使用网络进行日常购物的情形已形成。
（三）网络最畅销的十大产品。目前网购最畅销的十大产品是，衣着类、鞋帽类、小饰品类、日用品类、化妆品类、图书音像类、电脑类、手机类、小家电类、数码配件类。从在网上购买什么种类的商品选项看(多选),受访者青睐的网络消费品前五位依次为服饰鞋帽类、化妆洗护用品类、小饰品类、图书音像类、电脑手机类，占比分别达80.9%、67.4%、64.0%、50.6%、39.3%。服饰鞋帽类已成为网购第一大热销产品。由此可见，网络购物的诱惑力已不再是以价格取胜之单一原因,而产品的多样性和时尚性，便捷性的购买方式深深吸引了广大居民，再加上网站上时常出现的限时打折、免运费等优惠政策，更加刺激了人们的购买欲望。
（四）月收入1000-3000元的消费群体网购活跃。从收入金额选项看，在有网购经历的受访者中，有27.3%的占比来自大学生;月收入1000-3000元群体网购较为活跃，占比达34.1%；月收入3000-4000元的受访者占比达26.3%；4000元以上的受访者占7.1%；还有5.2%的受访者为收入不稳定受访者。可见，收入在1000-3000元之间的收入群体是网络购物消费的主力，主要是青睐网购的价格实惠与购物便捷，而高收入群体的网络购物比例则相对低。大学生作为一个特殊的消费群体，在引领消费时尚、改善消费构成方面也起着不可替代的作用。
二、网购影响传统零售的主因
网购时代带动了生活质量的提升，它可以在大范围的区域运行，网购时代对社会所带来的利益是斐然的, 面对电子商务的围剿，传统商贸企业除市场被挤占外，还面临着企业费用增长的压力，特别是房租和人工成本的增长，整体生存环境不容乐观。
（一）网络购物所导致的消费市场失衡。虽然近年来网购人群和网购消费都在不断增长，但延吉市网商队伍规模较小,本地网店的销量一般。据对全市中通、圆通、全丰、顺风、EMS等几家规模较大的快递公司业务进行了解，从外地邮寄到延吉的网购商品占比达70%，从延吉市邮寄出去的货件仅占30%，延吉消费市场的发展将面临严峻的网络时代的挑战。
（二）限上批零住餐业“触网”步伐不快。网购其方便、实惠的特点对传统商贸企业的营销理念、管理模式、价格体系、物流配送等方面产生了重大冲击。延吉市89家批发零售业法人企业，有58家限上企业没有建立自己的网站，已建立网站的企业也只限于宣传推介和信息发布，未能拓展网上交易等综合功能。以拉手网为例，延吉市有400余家餐饮企业借助这个每天推出一款超低价精品团购，使参加团购的用户以极具诱惑力的折扣价格享受优质服务的网络平台吸引了广大消费者。但这些企业多数为个体，限额以上企业参与度不高。据调查，只有两家限上餐饮企业参与其中。截止11月末，全市限上零售业增长2.2%；餐饮业零售额下降29.3%。
（三）实体店的消费环境因素导致部分购买力外流。购物环境是否便利、是否舒适及产品和服务的质量，在很大程度上影响着居民的消费意愿和消费选择。延吉几家大型商场晚间关门普遍早，交通便利、高档次商品、“一站式”服务的消费场所又少，而且在营销方式、经营品种和经营层次上相对传统，这样的消费环境也“捂”住了居民的钱袋，抑制了居民消费欲望。随着电子商务的崛起，相当一部分的中青年人、中低档消费人群却成了网络购物的主力军。调查结果显示，20-40岁居民成为参与网络购物的主要购买力量。受访者中，20岁以下有过网购经历的有3人，占比为0.9%；20-30岁有过网购经历的有139人，占比达44.0%；30-40岁有过网购经历的有108人，占比达34.2%; 40岁以上有过网购经历的有66人，占比达20.9%。
（四）实体店渐成购物体验店。在网购的兴起中，出现了这样一批 “抄号族”， 已经令不少实体商家大呼吃不消。所谓 “抄号族”就是一些消费者在当地实体店看中非常适合自己的衣服因价位高，从来不买，而是试穿合适后，记下货号或者款式到网上购买，导致实体店逐渐成为了“展览厅”和“试衣间”，严重冲击了实体店的经营。截止11月末，延吉市百货大楼股份有限公司衣着类、化妆品类、家用电器类销售同比分别下降4.6%、10.7%、7.7%；延边国际贸易大厦有限责任公司服衣着类、化妆品类、家用电器类销售分别下降6.7%、10.7%、16.3%。
三、网购对比传统商贸的劣势
在科技不断发展的今天，电子商务的崛起免不了要对实体店造成一系列的打击，实体店因为受到某些因素的限制，不能像网购一样便捷，但它占据的市场依旧必不可少，网购并不是没有它的弊端，实体店也并非没有他的优势，无论网购如何发达，始终无法取代实体店。
（一）网购中，商品信息描述不清、质量差这是比较常见的问题。现在不管是淘宝，还是拍拍等网络交易平台，都充斥着大量的山寨产品，劣质产品，对消费者造成了一些心理上影响，因此很多人对网购望而却步，网购的发展受到一定程度的制约。与传统购物相比，实体店在这方面要完胜网购。调查结果显示，49.5%的受访者觉得实物与图片不符，59.2%的受访者觉得物品质量差。
（二）网络骗术过多。虽然现在网络安全已经得到改善，但仍有一些网络新手对网络的一些相关法律不够了解，导致容易上当受骗。与网购相比,在实体店购物要相对安全可信。从了解关于网络购物的相关法律的选项看，比较了解的受访者占比达26.3%，略了解的占22.1%,不了解的占51.6%。
（三）网络食品安全要比传统商贸略逊一筹。目前，多家网络交易平台都有食品及生鲜在线交易业务，虽然给消费者带来了便捷，但由于网上销售食品准入门槛低，导致有质量问题的食品亦混杂其中，网购食品安全问题也越来越引起消费者的重视，多数消费者感觉不如到当地大型超市购买的放心。调查结果显示, 有79.6%受访者在当地实体店选择购买食品类商品。
(四）网购大宗商品售后服务、质量没保证。现在网上不少的店铺频频打出“正品”的字眼，当中良莠不齐，不少消费者也有过上当的经历。而传统实体店却可以让消费者直观体验到产品的细节，对于一些大宗商品来说，消费者到当地实体店购买是不二选择，因为当地实体店重视和完善相应的售后保障服务，让顾客觉得质量有所保证，这点是网店无法相比的，调查结果显示，80.3%的受访者选择到当实体店购买大宗商品。
四、建议
（一）营造电子商务发展的网络环境。支持传统商贸企业应用电子商务，推动传统商贸的高端化、时尚化，让商家和民众在城市任何角落都能便捷登陆网络空间，依托实体网点、货源、配送等商业资源开展网上经营，支持中小商贸企业利用知名第三方服务平台开展网上零售业务。鼓励大型商贸，建设与电子商务交易供应链相配套的功能，实现线上线下融合发展。延吉百货大楼股份有限公司等大型零售企业就可以借助同城网、手机微信等电子手段促进企业发展。
（二）鼓励生产企业应用电子商务。鼓励生产企业利用电子商务创新生产经营模式，开展在线购销和客户关系管理等活动。鼓励有条件的企业自建网上销售平台，开展网络零售、网上订货和洽谈签约等业务。支持生产企业通过第三方平台开设网络旗舰店、专卖店等网络销售终端，开展网络批发零售业务。
（三）打造本地特色商品网络品牌。近年来，延吉本地的一些特色产品有卖家在销售，但这种销售是零散的，不成规模的，我们需要将这些资源整合起来，利用各种网络平台将延吉特色产品进行集中展示，供全国各地消费者选购，使“舌尖上的延吉”众所周知。
（四）着力培育消费热点，促进消费升级。从目前全市消费状况来看，潜在需求很大，储蓄存款不断增加，但有效需求不足。因此，培育新的消费热点、解决潜在需求与有效需求之间的矛盾，是进一步启动消费、繁荣市场的关键环节。推进国际知名品牌尽快打入延吉市消费市场，扩大高端消费经营规模和消费数量，促进LV、GUCCI、香奈儿、普拉达等国际知名品牌尽快在延吉市落地,以满足高端消费需求，减少购买力外流的现象。